为认真做好“聚力脱贫攻坚、人大代表在行动”代表所提建议、意见办理工作，矿山镇人大主席团积极创新督办方式，认为办理人大代表建议、意见应体现“三心”“二意”。
      用心办。代表建议、意见中所反映的问题，既有人民群众生产和生活中遇到的实际困难，又有经济发展过程中亟待解决的实际问题。因此，承办单位在办理建议、意见的同时，要以认真负责的态度，在充分调查研究、广泛听取民意的基础上，一件件抓落实。
      尽心办。代表建议、意见所提问题，大多是反映一些“热点”或“难点”问题，如道路建设、饮水安全、环境保护等，如不及时解决就会影响人民群众的生产生活。因此，承办单位必须真正把办理代表建议工作挂在心上、扛在肩上、落实在行动上，必须按照法定的方式、在法定的期限内办理和答复。
       耐心办。许多代表所提建议、意见办起来很不容易，有时既要充分地调研，又要广泛地走访人民群众和代表，并征求各方面的意见和建议，形成解决方案后答复代表本人。对能够解决的问题尽快解决并明确答复代表；对一时难以解决的应当如实向代表说明情况，明确办理时限，积极争取解决；对确实不能解决的问题，应当向代表充分说明原因，作好耐心细致的解释，争取代表的支持和理解，并进一步向群众说明情况，真正体现亲民爱民的情怀。
       听取民意。承办单位要通过走访、调研、座谈等多种方式，虚心向代表和群众学习，加强与代表和群众的沟通联系，在办理过程中拓宽视野、启发思路，寻求脱贫攻坚政策与当地实际和群众工作相结合的最佳切入点，从而谋求解决实际问题的最有效途径和方法。
       讲求诚意。承办单位要本着诚心尊重代表、诚恳听取意见、诚实解决问题，而不是随便糊弄“过关”。在解决问题的时候，要虚心向代表学习，听取代表和群众的心声，汇集民智，敢于正视问题，牢固树立盯死咬住的精神，注重办理质量，讲求实效，做到代表建议件件有落实、有回音。
      自“聚力脱贫攻坚、人大代表在行动”活动开展以来，全镇56名代表共走访群众600余户，提出建议62条，其中村级解决35条；镇级解决27条，现已办结54件，8件正在协调解决。